Politica de Confidențialitate

Protecția datelor cu caracter personal este importantă pentru noi. Prin această Politică de Confidențialitate explicăm modul în care SI4RK CONCEPT ART&DESIGN SRL, operatorul website-ului SIARK NEON, colectează, utilizează, stochează și protejează datele personale ale utilizatorilor și clienților.

Prin utilizarea website-ului nostru, confirmați că ați citit și înțeles această Politică de Confidențialitate.

1. Operatorul Datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este:

SI4RK CONCEPT ART&DESIGN SRL
Str. Calea București nr. 7, Moara Vlăsiei, Ilfov, România
E-mail: contact@siarkneon.com
Website: www.siarkneon.com

2. Ce Date Colectăm

În funcție de modul în care interacționați cu website-ul și serviciile noastre, putem colecta următoarele categorii de date:

Date de identificare

nume și prenume;
denumirea companiei, dacă este cazul;
cod fiscal, pentru persoane juridice.

Date de contact

adresa de e-mail;
numărul de telefon;
adresa de livrare;
adresa de facturare.

Date privind comenzile

produsele comandate;
valoarea comenzilor;
istoricul comenzilor;
informații privind livrarea;
detalii necesare procesării comenzii.

Date tehnice

adresa IP;
tipul dispozitivului utilizat;
browserul folosit;
sistemul de operare;
informații privind navigarea pe website.

Date furnizate prin formulare

mesajele transmise prin formularul de contact;
informațiile transmise prin formularele de comandă;
fișierele, imaginile, logo-urile, schițele sau grafica trimise pentru personalizarea produselor.

3. Cum Colectăm Datele

Datele personale pot fi colectate prin:

plasarea unei comenzi;
completarea formularelor de contact;
completarea formularelor pentru produse personalizate;
abonarea la newsletter;
comunicarea prin e-mail, telefon sau WhatsApp;
crearea sau utilizarea unui cont de client;
utilizarea website-ului;
utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare.

4. Scopurile Prelucrării Datelor

Prelucrăm datele personale pentru:

procesarea și confirmarea comenzilor;
realizarea produselor personalizate;
livrarea comenzilor;
emiterea facturilor și a documentelor fiscale;
comunicarea cu clienții;
furnizarea serviciilor solicitate;
soluționarea întrebărilor, solicitărilor și reclamațiilor;
administrarea garanțiilor și retururilor;
îmbunătățirea serviciilor și experienței utilizatorilor;
asigurarea funcționării și securității website-ului;
respectarea obligațiilor legale;
transmiterea comunicărilor comerciale, atunci când există consimțământul utilizatorului.

5. Temeiul Legal al Prelucrării

Datele personale sunt prelucrate, după caz, în baza:

executării unui contract sau a demersurilor necesare înainte de încheierea unui contract;
îndeplinirii obligațiilor legale aplicabile;
consimțământului acordat de utilizator;
interesului legitim al SIARK NEON pentru îmbunătățirea serviciilor, prevenirea fraudelor și asigurarea securității website-ului.

6. Cui Putem Transmite Datele

Datele personale pot fi comunicate unor terți numai atunci când acest lucru este necesar pentru furnizarea serviciilor sau pentru respectarea obligațiilor legale.

Aceștia pot include:

companii de curierat;
procesatori de plăți;
furnizori de servicii IT;
furnizori de găzduire și administrare web;
furnizori de servicii de marketing și analiză;
furnizori de servicii contabile;
autorități publice, atunci când legea impune acest lucru.

SIARK NEON nu vinde și nu închiriază datele personale ale utilizatorilor către terți.

7. Transferul Datelor în Afara Spațiului Economic European

Unii dintre furnizorii de servicii utilizați de SIARK NEON pot prelucra date în afara Spațiului Economic European.

În astfel de situații, transferul datelor este realizat numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția datelor, utilizând mecanisme legale adecvate pentru protejarea informațiilor.

8. Cât Timp Păstrăm Datele

Datele personale sunt păstrate numai pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru perioada impusă de legislația aplicabilă.

Documentele fiscale și informațiile aferente comenzilor pot fi păstrate pentru perioadele prevăzute de legislația contabilă și fiscală.

Datele utilizate pentru comunicări comerciale sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau dezabonare.

9. Cum Protejăm Datele

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale împotriva:

accesului neautorizat;
pierderii accidentale;
divulgării neautorizate;
modificării;
distrugerii;
utilizării necorespunzătoare.

Deși depunem eforturi pentru protejarea informațiilor, niciun sistem informatic nu poate garanta securitate absolută.

10. Drepturile Tale

În condițiile prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), poți beneficia de următoarele drepturi:

dreptul de acces la datele personale;
dreptul la rectificarea datelor;
dreptul la ștergerea datelor;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul de opoziție;
dreptul de retragere a consimțământului;
dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă.

Pentru exercitarea acestor drepturi ne poți contacta la:

contact@siarkneon.com

Este posibil să solicităm informații suplimentare pentru verificarea identității persoanei care formulează cererea.

11. Newsletter și Comunicări Comerciale

Dacă ți-ai exprimat acordul, poți primi comunicări despre:

produse noi;
promoții;
oferte speciale;
proiecte și noutăți SIARK NEON.

Te poți dezabona în orice moment folosind linkul de dezabonare inclus în mesajele primite sau contactându-ne direct.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

12. Cookie-uri și Tehnologii Similare

Website-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru:

funcționarea magazinului online;
memorarea anumitor preferințe;
analiza traficului;
îmbunătățirea experienței utilizatorilor;
măsurarea performanței website-ului;
activități de marketing, atunci când există consimțământul necesar.

Informații suplimentare sunt disponibile în pagina Politica Cookie.

13. Fișiere și Grafică Trimise pentru Produse Personalizate

Pentru realizarea unui semn luminos personalizat, Clientul poate trimite către SIARK NEON logo-uri, desene, schițe, fotografii, imagini sau alte materiale grafice.

Aceste fișiere sunt utilizate pentru analizarea solicitării, pregătirea ofertei, realizarea simulării și producerea comenzii.

Fișierele și informațiile primite sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru gestionarea solicitării, realizarea comenzii sau îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile.

14. Conturile de Client

Dacă website-ul permite crearea unui cont de client, datele asociate contului pot fi utilizate pentru:

accesarea comenzilor;
gestionarea informațiilor personale;
simplificarea procesului de comandă;
administrarea relației cu Clientul.

Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare.

15. Linkuri către Website-uri Terțe

Website-ul poate conține linkuri către platforme sau servicii externe.

SIARK NEON nu controlează politicile de confidențialitate ale acestor website-uri și recomandă utilizatorilor să consulte politicile aplicabile fiecărui serviciu extern.

16. Modificarea Politicii de Confidențialitate

SIARK NEON își rezervă dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate atunci când este necesar pentru:

respectarea modificărilor legislative;
actualizarea serviciilor;
schimbarea modului de funcționare al website-ului;
introducerea unor noi furnizori sau tehnologii.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va intra în vigoare de la data publicării.

17. Contact

Pentru orice întrebare privind protecția datelor personale sau pentru exercitarea drepturilor tale, ne poți contacta la: