Întrebări frecvente
Din 2019, transformăm idei, texte și logo-uri în semne luminoase personalizate, realizate în atelierul nostru.
Fiecare proiect este produs la comandă, cu atenție la design, proporții și finisaje, pentru ca semnul final să fie exact așa cum ți l-ai imaginat.
Ai o întrebare despre comandă, configurator, livrare sau montaj? Ne poți scrie direct pe chat sau pe email.
Mai jos găsești răspunsurile la cele mai frecvente întrebări.
Comenzi
Poți comanda direct prin configuratorul nostru sau ne poți trimite logo-ul, grafica ori ideea ta prin formularul de pe site.
Nu. Poți plasa o comandă fără să îți creezi cont.
Da, dacă producția nu a început încă. După intrarea în producție, modificările pot să nu mai fie posibile.
Plata se poate face online, prin metodele disponibile la checkout.
Da. Introdu datele firmei la comandă pentru emiterea facturii.
Personalizare
Alege varianta potrivită: text personalizat sau încarcă propriul logo, desen ori grafică.
Da. Poți încărca fișierul direct din formularul dedicat.
Ne poți spune dimensiunea dorită sau doar una dintre laturi, iar noi calculăm proporțiile corecte.
Da. Ai la dispoziție mai multe culori, inclusiv alb cald, alb rece, roz, roșu, albastru, verde și multe altele.
Da. Pentru proiectele realizate pe bază de logo sau grafică, confirmăm designul înainte de producție.
Da. Poți adăuga toate detaliile importante în câmpul de notițe al comenzii.
Da. Putem realiza semne cu grafică imprimată UV pe plexiglas, peste care este aplicat neonul LED. Pentru astfel de proiecte, trimite-ne designul prin formularul pentru grafică personalizată, iar noi îți pregătim o ofertă.
Producție & livrare
Producție standard: 3–5 zile lucrătoare. În perioadele aglomerate, termenul poate ajunge la 7–10 zile lucrătoare.
În general, comanda ajunge la tine în aproximativ 7–10 zile, incluzând producția și livrarea. Pentru proiectele urgente, putem oferi producție rapidă contra cost. Spune-ne până când ai nevoie de semn, iar noi îți confirmăm ce variantă este posibilă.
Da. Expediem comenzile oriunde în România.
Da. Putem livra și în afara României.
Contactează-ne în maximum 48 de ore de la livrare și trimite-ne fotografii cu produsul și ambalajul.
Montaj & utilizare
Semnele pot fi montate cu distanțiere, suspendate sau amplasate pe suport, în funcție de model.
Primești semnul, sursa de alimentare, dimmerul de intensitate și accesoriile necesare pentru varianta aleasă.
Da. Fiecare semn este livrat cu sursa de alimentare potrivită.
Da, cu ajutorul dimmerului inclus în comandă poți controla intensitatea luminii.
Doar modelele realizate special pentru exterior. Pentru utilizare permanentă afară este necesară protecție corespunzătoare.
Foarte puțin. Tehnologia LED este eficientă energetic, are consum redus și poate fi folosită zilnic fără costuri mari de funcționare.
Garanție & retur
Toate semnele beneficiază de 2 ani garanție pentru probleme tehnice de funcționare. Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de montaj necorespunzător, lovituri, apă, utilizare incorectă sau alți factori externi.
Produsele realizate la comandă nu pot fi returnate din motive de răzgândire, deoarece sunt produse special pentru fiecare client.
Scrie-ne și trimite-ne fotografii sau un video cu problema.
Împreună găsim cea mai bună soluție.
Da. În funcție de situație, anumite componente precum sursa de alimentare sau dimmerul pot fi înlocuite.
Design & materiale
Semnele sunt realizate din neon LED flexibil montat pe o bază din plexiglas transparentă sau colorată.
Avem o gamă variată de culori. Opțiunile disponibile apar în configurator sau pot fi stabilite împreună cu noi.
În majoritatea cazurilor, da, dacă fontul poate fi adaptat tehnic pentru producție.
Majoritatea logo-urilor pot fi transformate într-un semn luminos, însă unele detalii foarte fine pot necesita mici ajustări.
Putem realiza semne dintr-o singură bucată de plexiglas de până la aproximativ 3 metri, în funcție de design și proporții. Pentru proiecte mai mari, semnul poate fi împărțit în mai multe panouri de plexiglas, astfel încât să putem crea instalații de dimensiuni considerabile fără să compromitem aspectul final sau montajul.
Pentru proiectele mari, îți recomandăm să ne contactezi direct.
Nu ai găsit răspunsul potrivit? Scrie-ne la contact@siarkneon.com sau lasă-ne un mesaj prin formular, iar noi revenim către tine cât mai curând.


